Política de Entrega

Horario de recepcion de pedidos via web:

Lunes a viernes de 10 am a 4 pm.

Todo pedido recibido luego de las 4 pm, sera tomado como ingresado el siguiente dia habil.

Servicio Express Lima

El tiempo de entrega es de 1 día hábil (no sabados, domingos o feriados) luego de acreditado el pago, tiene un costo adicional de S/.12. En compras superiores a S/.80 es gratuito. Los distritos comprendidos para este servicio son:

Ate (No El Carmen, No Santa Clara, No Huachipa)
Barranco
Breña
Callao (No Barracones, Acapulcro, Tiwinza)
Cercado de Lima (No Barrios Altos)
Chorrillos
Comas
El Agustino
Independencia
Jesus Maria
La Molina
La Perla
La Punta
La Victoria (No San Cosme, San Pablo o Porvenir)
Lince
Los Olivos
Magdalena
Miraflores
Pueblo Libre
Rimac
San Borja
San Juan de Miraflores
San Juan de Lurigancho
San Isidro
San Luis
San Martin de Porres
San Miguel
Santa Anita
Surco
Surquillo
Villa El Salvador (Hasta 200 millas)
Villa María del Triunfo (No José Galvez)

Servicio Lima Estandar

Este servicio es gratuito por compras superiores a S/.60 y el tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles (no sabados, domingos o feriados) luego de acreditado el pago. Distritos comprendidos:

Ate (No realizamos entrega en El Carmen)
Barranco
Breña
Carabayllo
Callao (No Barracones, Acapulcro, Tiwinza)
Cercado de Lima
Chaclacayo
Chorrillos
Chosica
Cieneguilla
Comas
El Agustino
Independencia (No Ermitaño, Señor de los Milagros)
Jesus Maria
La Molina
La Perla
La Punta
La Victoria (No San Cosme, San Pablo)
Los Olivos
Lince
Magdalena
Miraflores
Playas Sur
Pueblo Libre
Puente Piedra
Rímac
San Borja
San Juan de Miraflores
San Juan de Lurigancho (No Cruz de Motupe, Huáscar, Casa Blanca, Juan Pablo II, Penal)
San Isidro
San Luis
San Martin de Porres
San Miguel
Santa Anita
Surco
Surquillo
Ventanilla
Villa El Salvador
Villa María del Triunfo

Distritos no comprendidos en la lista anterior son considerados como el grupo "Provincia".

Provincia

Gestionamos todos estos envios a traves de Olva Courier. El tiempo estimado de entrega es de 3-5 dias habiles. Por compras superiores a S/.100 es gratuito, de lo contrario, tiene un costo de S/. 13, las ciudades comprendidas son:

Abancay
Acobamba
Acomayo
Aguas Verdes
Andahuaylas
Arequipa
Ascope
Atalaya
Ayacucho
Azángaro
Barranca
Belén (Iqt)
Bellavista
Caballococha
Cachimayo
Cajabamba
Cajamarca
Cajamarca
Calana
Calca
Camaná
Canta
Cañete
Caraz
Carhuaz
Cascas
Casma
Catacaos
Celendín
Cerro Colorado
Cerro de Pasco
Chachapoyas
Chalhuanca
Chancay
Chepén
Chiclayo
Chimbote
Chincha Alta
Chincheros
Chiquián
Chivay
Chota
Chulucanas
Chupaca
Chuquibambilla
Churcampa
Ciudad Nueva
Concepción
Contamana
Contumaza
Coracora
Corrales
Cusco
Cutervo
Espinar
Ferreñafe
Huacho
Huamachuco
Huancavelica
Huancayo
Huanta
Huánuco
Huaral
Huaraz
Huari
Huarmey
Ica
Ilave
Ilo
Iparia
Iquitos
Jaén
Jauja
Jesús
Juanjui
Juli
Juliaca
Junín
La Cruz
La Merced (Chanchamayo)
La Oroya
La Unión (Junín)
Lamas
Lambayeque
Lampa (Puno)
Lima Provincia (Cieneguilla, Chaclacayo, Chósica, Playas Sur)
Locumba
Los Órganos
Máncora
Manu
Marcona
Mariano Melgar
Matucana
Mollendo
Moquegua
Morales
Motupe
Moyobamba
Nauta
Nazca
Nueva Requena
Otuzco
Oxapampa
Pacasmayo
Pachia
Paita
Palpa
Paruro
Paucarpata
Pichanaki
Pisco
Piura
Pomabamba
Pucallpa
Pucara (Junín)
Puerto Maldonado
Puno
Puquio
Quillabamba
Recuay
Requena
Rioja
Sabandia
San Francisco
San Ignacio
San Jacinto
San Jerónimo
San Juan De La Virgen
San Pedro
San Roque De Cumbaza
San Sebastián
Santiago
Saposoa
Satipo
Sechura
Sicuan
Socabaya
Sullana
Tacna
Talara
Tarapoto
Tarata
Tarma
Tingo María
Tocache
Trujillo
Tumbes
Uchiza
Urcos
Urubamba
Utcubamba
Vilcashuamán
Villa Rica
Virú
Yanahuanca
Yanahuara
Yarinacocha
Yauyos
Yungay
Zorritos

Politica de Cambios

Ropa y Accesorios

Si desea cambiar de talla, se dispone de 7 días máximo después de entregado el producto para realizar el cambio. Este se realizará en nuestra oficina en San Miguel previa cita. También contamos con opción de delivery para cambios en Lima Metropolitana, este tiene un costo adicional de 12 soles, solo el servicio de delivery. De ser el caso, no incluye la diferencia de precio entre productos. Este servicio tarda de 2 a 3 días hábiles a partir del pago del servicio.

Para envíos en provincia, este se coordina una vez recepcionados los productos para cambio en Lima, tiene un costo adicional de acuerdo al destino.

Solo se realizan cambios de talla, no de modelo, excepto cuando el producto se encuentre agotado en la talla deseada.

No se aceptarán cambios de productos con signos de uso (mal olor), rotos, sucios o de productos en liquidación u oferta.

No se aceptan cambios de artículos personalizados una vez grabados.

No realizamos devoluciones de dinero, en caso de que no desee ningún producto publicado al momento de cumplirse el plazo máximo para cambios, se le emitirá una nota de crédito . Las notas de crédito se emiten mediante un código en web, estas podrán ser utilizadas en cualquier momento durante los 6 meses siguientes a su emisión.

Politica de Envios

Kizzabella realiza envios a todo el Peru, el tiempo de entrega varia de acuerdo al destino y se contabiliza a partir de la acreditación del pago, siempre y cuando no se haya dado ninguna observacion y/o proceso de verificacion adicional.

Las entregas se realizan en el horario de lunes a viernes de 10 am a 8 pm, sujeto a las politicas de la empresa courier. Toda informacion necesaria para la correcta entrega del producto es de exclusiva responsabilidad del cliente, en caso de consignar una dirección errónea u omitir algún dato necesario para el correcto envío como nombre completo o número de documento de identidad, la gestion del envio podria atrasarse e incurrir en demora. Todas las entregas se realizan a domicilio dentro y fuera de Lima.

En cuanto el producto sea enviado se le comunicara al cliente mediante un correo o mensaje de texto con el rotulo de "Tu pedido esta en camino". Posterior a ese mensaje, el courier se estara contactando para la entrega.

En caso de devolucion del producto a nuestras oficinas por no recojo en agencia o luego de 2 intentos de entrega a domicilio sin exito, el cliente debera acercarse a nuestra oficina en San Isidro a recoger el producto. Si desea que se le vuelva a enviar, debera pagar nuevamente el gasto de envio.

En el caso de muebles (debido al volumen), los productos seran enviados al terminal terrestre mas cercano posible, previa coordinacion con el cliente.